쏘카 예약 후 갑작스러운 일정 변경이나 취소가 필요하신가요?
쏘카 앱에서는 대여 시간 변경이나 예약 취소가 비교적 간편하게 가능하지만, 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있어 꼭 사전 확인이 필요합니다. 이번 글에서는 예약 변경 방법, 취소 방법, 취소수수료 기준까지 한눈에 정리해 드립니다.
1. 쏘카 예약 변경은 어떻게 하나요?
쏘카 앱에서는 다음과 같은 경우에 예약 변경이 가능합니다.
- [대여 시각 앞당기기]
- [반납 시각 연장하기]
단, 차종, 대여/반납 장소, 면책상품 등의 변경은 불가하며, 이런 경우는 기존 예약을 취소하고 새로 예약해야 합니다.
▶ 예약 시간 변경 방법
쏘카 앱 ▶ [메뉴] ▶ [이용내역] ▶ 예약 건 선택 ▶ [이용시간 변경] ▶ [대여 시각 앞당기기] 또는 [반납 시각 연장하기]
- 10분 / 30분 / 60분 단위로 시간 변경 가능
- 다른 예약과 중복되지 않을 경우에만 가능
- 변경된 시간에 대해서는 쿠폰 적용 불가
2. 쏘카 예약 취소 방법
예약 변경이 어려운 경우에는 아래 절차로 예약을 취소할 수 있습니다.
쏘카 앱 ▶ [메뉴] ▶ [이용내역] ▶ 예약 건 선택 ▶ [예약 취소하기]
▶ 유의사항
- 대여 시간이 이미 시작되었거나 운행기록이 있는 경우 취소 불가
- 환불불가 상품은 어떤 경우에도 취소수수료 100% 부과
3. 쏘카 취소수수료 기준표
| 취소 시점 | 총 대여시간 24시간 이하 | 총 대여시간 24시간 초과 |
|---|---|---|
| 예약 후 30분 이내 | 수수료 없음 | 수수료 없음 |
| 대여 12시간 전까지 | 수수료 없음 | 수수료 없음 |
| 대여 12시간 전 ~ 6시간 전 | 수수료 10% | 수수료 20% |
| 대여 6시간 전 ~ 시작 전 | 수수료 20% | 수수료 20% |
| 대여 시작 후 | 점유 시간 요금 정상 부과 + 잔여 시간의 30% 수수료 | |
| 환불불가 상품 | 시점/대여시간 무관 100% 수수료 | |
예약, 결제 후 30분 이내 취소 시 수수료 없음
단, 대여 시간이 시작되면 운행 여부와 상관없이 수수료 부과됨
4. 예약 취소 유의사항
- 부름 서비스 이용 시 예약 시작 2시간 이내 취소하면 부름요금이 청구됩니다.
- 모바일 이용권 예약 취소 시, 판매가 기준 10~30%의 수수료 부과
- 잦은 예약 취소, 점유성 예약 등의 경우 쏘카 서비스 이용에 제한이 생길 수 있음
마무리 Tip
예약 변경이나 취소를 고려 중이시라면, 대여 시작 최소 12시간 전까지 취소하거나 변경하는 것이 가장 부담이 적습니다. 앱 내 이용내역에서 현재 예약 상태와 변경 가능 여부를 꼭 확인하시고, 수수료 없이 안전하게 계획을 조정해 보세요.
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